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從公共服務的受益者到文化的傳播者

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雷育蕊是廣東省廣州市文化館志愿者團隊的一員。兩年來,她從一名普通隊員迅速成長為一名文化志愿者導師,先后開展了4期專題培訓,培訓市民700余人次。她認真負責的態度和富有親和力的培訓方法獲得了學員們的認可。“我的身份轉變完全源于‘文化志愿者孵化計劃’。”雷育蕊說,在繁忙的工作之余,她每個周末都去參加廣州市文化館的志愿者導師培訓,經過近兩年的學習實踐,最終順利成為廣州市文化館首批文化志愿者導師。

近年來,廣州市文化館多渠道擴大文化志愿者團隊,通過開展“文化志愿者孵化計劃”,將公共文化服務的受益者逐漸轉化為文化的傳播者,彌補了基層文化人才不足的短板,提高了公共文化服務效能。

他們是文化館的老朋友

“廣州市文化館志愿者團隊成立于2011年,成員最初以高校學生為主體。2015年起,文化館開始面向全市公開招募文化志愿者,吸引具有文化藝術愛好及專長的市民加入。”廣州市文化館綜合業務部主任黃燕介紹,截至2018年底,廣州市文化館系統在冊志愿者達660人,其中2018年新注冊志愿者就達218人,開展活動662次,服務時長5225小時。

在廣州市文化館每年新注冊的文化志愿者中,有不少人是文化館的老朋友。他們最初是文化館“國學講堂”“國樂展演”“非遺體驗課”等品牌項目的學員,是公共文化服務的受益者,如今,他們在享受文化服務的同時,志愿加入公共文化服務隊伍,為更多的人提供公益文化服務。比如:在“國學講堂”,作為學員時,他們總是早早來到教室誦讀經典;作為志愿者時,他們忙著布置場地、配合老師授課、協助學員做好考勤等,積極踐行志愿服務精神。

來自各行各業的文化志愿者如今積極引導基層群眾參與文化、享受文化,無論是在文化館開展的國學國樂系列活動中,還是在公益惠民演出及講座等活動中,都能看到他們活躍的身影。為鼓勵更多人參與、加入志愿服務,從2016年起,廣州市文化館在每年“國際志愿者日”期間舉辦全市文化志愿者表彰及回饋專場演出,同時制定志愿服務積分兌換辦法,服務時間長、服務效果佳的文化志愿者可以優先兌換文化館的民樂普及公益課程。

在管理志愿服務工作的過程中,廣州市文化館在使用“i志愿”平臺的同時,開發了微信版“志愿者+”平臺,將繁瑣的服務登記、核實、存檔工作順利轉接到新平臺,實現了網上實名制注冊、在線活動報名、二維碼簽到等,方便了志愿者進行注冊報名及服務記錄、供需對接等。

專業化細分開啟特色志愿服務

為了給基層群眾提供優質的公共文化服務,廣州市文化館開啟了特色志愿服務新模式,依據服務項目和文化志愿者的愛好、特長,對志愿服務團隊進行專業化細分,組建了國學國樂、攝影、主持、講師等特色志愿服務小分隊,精準對接基層需求。

2013年起,廣州市文化館志愿者團隊開展“文化志愿者進社區”系列活動,以志愿者小分隊的形式深入鄉村、敬老院、外來務工人員集中的社區,每年送去數十場文化志愿服務活動,包括文藝演出、公益性講座、培訓輔導等。

成立非遺法律援助服務隊,是廣州市文化館志愿服務專業化的又一探索。2018年,廣州非遺志愿者建立了多個跨專業的志愿服務團隊。其中的廣州非遺法律援助服務隊自去年7月31日成立以來,在文化館的組織下,先后有30多位法律界人士為非遺傳承人群提供法律咨詢與援助。

作為廣州非遺視頻志愿者團隊的代表,廣東廣播電視臺“觸電新聞”主播金玲通過“非遺+直播”的形式,2018年共進行非遺活動直播70余場,用戶點擊量達400多萬人次。

展開孵化計劃儲備后備力量

2017年,廣州市文化館與廣州市義務工作者聯合會聯合成立了廣州市首個文化志愿者培訓基地,為文化志愿者提供常態化、專業化、特色化培訓,著力提升志愿服務水平。截至2018年底,基地共開展志愿者通用培訓和專題培訓54場,累計培養志愿者近3000人次。

廣州市文化館還啟動實施了“文化志愿者孵化計劃”,培育和組建文化志愿者導師隊伍。該計劃對有一定知識技能且愿意發揮專長服務社會的文化志愿者開展提高型專業培訓,并借助“文化志愿者公益學堂”實踐平臺,將相關公益文化活動延伸到基層。計劃實施3年來,“文化志愿者公益學堂”共開展活動218場,開設了網上購物與網絡安全、手機微信等實用課程,服務市民5000余人次,其中的國學系列活動還吸引了不少藝術院校師生加入文化志愿者團隊。

此外,廣州市文化館還組建了現代箏、二胡等志愿者樂團,開設了民樂師資班,進一步提高相關志愿者的專業知識儲備和授課技巧,培養了一批專業志愿者講師,為相關知識的普及培訓儲備了后備力量。

黃燕說,這些志愿者講師在邁上講臺之前可能是普通的文藝愛好者、熱心助人的街坊代表等。如今,他們從公共文化服務的受益者轉變為文化的傳播者,以志愿服務的形式實現著自我價值,吸引更多市民走進文化館、加入志愿服務隊伍,為廣州文化志愿服務增添了亮色。

記者 譚志紅


 
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